refactor: optimize ticket management system

app/Http/Controllers/V2/Admin/TicketController.php

@@ -70,7 +70,7 @@ class TicketController extends Controller
      */
     private function fetchTickets(Request $request)
     {
-        $ticketModel = Ticket::query()
+        $ticketModel = Ticket::with('user')
             ->when($request->has('status'), function ($query) use ($request) {
                 $query->where('status', $request->input('status'));
             })

public/assets/admin/locales/en-US.js

@@ -1342,7 +1342,7 @@ window.XBOARD_TRANSLATIONS['en-US'] = {
   },
   "ticket": {
     "title": "Ticket Management",
-    "description": "Here you can view user tickets, including viewing, replying, and closing operations.",
+    "description": "View and manage user tickets, including viewing, replying, and closing operations.",
     "columns": {
       "id": "Ticket ID",
       "subject": "Subject",
@@ -1359,13 +1359,13 @@ window.XBOARD_TRANSLATIONS['en-US'] = {
       "processing": "Processing"
     },
     "level": {
-      "low": "Low",
+      "low": "Low Priority",
-      "medium": "Medium",
+      "medium": "Medium Priority",
-      "high": "High"
+      "high": "High Priority"
     },
     "filter": {
       "placeholder": "Search {field}...",
-      "no_results": "No results found.",
+      "no_results": "No results found",
       "selected": "{count} selected",
       "clear": "Clear filters"
     },
@@ -1373,8 +1373,8 @@ window.XBOARD_TRANSLATIONS['en-US'] = {
       "view_details": "View Details",
       "close_ticket": "Close Ticket",
       "close_confirm_title": "Confirm Close Ticket",
-      "close_confirm_description": "After closing, you will not be able to reply. Are you sure you want to close this ticket?",
+      "close_confirm_description": "Are you sure you want to close this ticket? You won't be able to reply after closing.",
-      "close_confirm_button": "Close Ticket",
+      "close_confirm_button": "Confirm Close",
       "close_success": "Ticket closed successfully",
       "view_ticket": "View Ticket"
     },
@@ -1390,6 +1390,12 @@ window.XBOARD_TRANSLATIONS['en-US'] = {
         "sending": "Sending...",
         "send": "Send"
       }
+    },
+    "list": {
+      "title": "Ticket List",
+      "search_placeholder": "Search ticket subject or user email",
+      "no_tickets": "No pending tickets",
+      "no_search_results": "No matching tickets found"
     }
   },
   "server": {

public/assets/admin/locales/ko-KR.js

@@ -1340,54 +1340,60 @@ window.XBOARD_TRANSLATIONS['ko-KR'] = {
   },
   "ticket": {
     "title": "티켓 관리",
-    "description": "여기에서 사용자 티켓을 확인할 수 있으며, 조회, 답변 및 종료 작업을 수행할 수 있습니다.",
+    "description": "사용자 티켓을 보고, 답변하고, 닫는 등의 작업을 관리합니다.",
     "columns": {
-      "id": "티켓 ID",
+      "id": "티켓 번호",
       "subject": "제목",
       "level": "우선순위",
       "status": "상태",
       "updated_at": "최근 업데이트",
-      "created_at": "생성 시간",
+      "created_at": "생성일",
       "actions": "작업"
     },
     "status": {
-      "closed": "종료됨",
+      "closed": "닫힘",
-      "replied": "답변됨",
+      "replied": "답변완료",
-      "pending": "대기 중",
+      "pending": "대기중",
-      "processing": "처리 중"
+      "processing": "처리중"
     },
     "level": {
-      "low": "낮음",
+      "low": "낮은 우선순위",
-      "medium": "중간",
+      "medium": "중간 우선순위",
-      "high": "높음"
+      "high": "높은 우선순위"
     },
     "filter": {
       "placeholder": "{field} 검색...",
-      "no_results": "검색 결과가 없습니다.",
+      "no_results": "결과를 찾을 수 없습니다",
       "selected": "{count}개 선택됨",
       "clear": "필터 초기화"
     },
     "actions": {
       "view_details": "상세 보기",
-      "close_ticket": "티켓 종료",
+      "close_ticket": "티켓 닫기",
-      "close_confirm_title": "티켓 종료 확인",
+      "close_confirm_title": "티켓 닫기 확인",
-      "close_confirm_description": "종료 후에는 답변할 수 없습니다. 이 티켓을 종료하시겠습니까?",
+      "close_confirm_description": "이 티켓을 닫으시겠습니까? 닫은 후에는 답변할 수 없습니다.",
-      "close_confirm_button": "티켓 종료",
+      "close_confirm_button": "닫기 확인",
-      "close_success": "티켓이 성공적으로 종료되었습니다",
+      "close_success": "티켓이 성공적으로 닫혔습니다",
       "view_ticket": "티켓 보기"
     },
     "detail": {
-      "no_messages": "메시지가 아직 없습니다",
+      "no_messages": "메시지가 없습니다",
-      "created_at": "생성 시간",
+      "created_at": "생성일",
       "user_info": "사용자 정보",
       "traffic_records": "트래픽 기록",
       "order_records": "주문 기록",
       "input": {
-        "closed_placeholder": "티켓이 종료되었습니다",
+        "closed_placeholder": "티켓이 닫혔습니다",
         "reply_placeholder": "답변을 입력하세요...",
-        "sending": "전송 중...",
+        "sending": "전송중...",
         "send": "전송"
       }
+    },
+    "list": {
+      "title": "티켓 목록",
+      "search_placeholder": "티켓 제목 또는 사용자 이메일 검색",
+      "no_tickets": "대기중인 티켓이 없습니다",
+      "no_search_results": "일치하는 티켓을 찾을 수 없습니다"
     }
   },
   "server": {

public/assets/admin/locales/zh-CN.js

@@ -1351,9 +1351,9 @@ window.XBOARD_TRANSLATIONS['zh-CN'] = {
       "processing": "处理中"
     },
     "level": {
-      "low": "低",
+      "low": "低优先",
-      "medium": "中",
+      "medium": "中优先",
-      "high": "高"
+      "high": "高优先"
     },
     "filter": {
       "placeholder": "搜索{field}...",
@@ -1365,8 +1365,8 @@ window.XBOARD_TRANSLATIONS['zh-CN'] = {
       "view_details": "查看详情",
       "close_ticket": "关闭工单",
       "close_confirm_title": "确认关闭工单",
-      "close_confirm_description": "关闭后将无法继续回复，是否确认关闭该工单？",
+      "close_confirm_description": "确定要关闭这个工单吗？关闭后将无法继续回复。",
-      "close_confirm_button": "关闭工单",
+      "close_confirm_button": "确认关闭",
       "close_success": "工单已关闭",
       "view_ticket": "查看工单"
     },
@@ -1378,10 +1378,16 @@ window.XBOARD_TRANSLATIONS['zh-CN'] = {
       "order_records": "订单记录",
       "input": {
         "closed_placeholder": "工单已关闭",
-        "reply_placeholder": "请输入回复内容...",
+        "reply_placeholder": "输入回复内容...",
         "sending": "发送中...",
         "send": "发送"
       }
+    },
+    "list": {
+      "title": "工单列表",
+      "search_placeholder": "搜索工单标题或用户邮箱",
+      "no_tickets": "暂无待处理工单",
+      "no_search_results": "未找到匹配的工单"
     }
   },
   "server": {
@@ -1931,12 +1937,12 @@ window.XBOARD_TRANSLATIONS['zh-CN'] = {
         "device": {
           "label": "设备限制",
           "placeholder": "请输入设备限制",
-          "unit": "台设备"
+          "unit": "台"
         },
         "capacity": {
           "label": "容量限制",
           "placeholder": "请输入容量限制",
-          "unit": "个用户"
+          "unit": "人"
         },
         "reset_method": {
           "label": "流量重置方式",